Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

https://www.google.com/search?q=velmiratr.com olarak, verdiğiniz siparişlerin en kısa sürede ve en güvenli şekilde elinize ulaşması bizim önceliğimizdir. Lojistik süreçlerimizi premium hizmet anlayışımızla yönetmekteyiz.

1. Sipariş Hazırlama ve İşleme Süresi

  • Hazırlık Süreci: Siparişleriniz, ödeme onayını takip eden 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilir. (Kampanya dönemlerinde bu süre operasyonel yoğunluğa bağlı olarak 5 iş gününe kadar esneyebilir.)

  • İş Günleri: Gönderimler Pazartesi - Cuma günleri arasında yapılmaktadır. Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Teslimat Süreleri ve Takip

  • Teslimat Süresi: Kargoya teslim edilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının dağıtım hızına bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

  • Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize bir Takip Numarası iletilecektir. Bu numara ile gönderinizin durumunu anlık olarak web sitemiz veya kargo firmasının paneli üzerinden izleyebilirsiniz.

3. Ücretsiz Kargo Ayrıcalığı

  • Kargo Ücreti: VELMIRATR olarak, tüm siparişlerinizde limit gözetmeksizin Ücretsiz Kargo hizmeti sunmaktayız. Sepet tutarı ne olursa olsun kargo maliyeti markamız tarafından karşılanır.

  • Lojistik Partnerlerimiz: Gönderilerimiz, dermokozmetik ürün taşımacılığına uygun, güvenilir ulusal kargo firmaları ile yapılmaktadır.

4. Teslimat Adresi ve Bilgi Doğruluğu

  • Adres Bilgileri: Teslimatın aksamaması için adres ve telefon bilgilerinizin eksiksiz olması kritiktir. Yanlış beyan edilen adreslerden kaynaklanan gecikmelerden markamız sorumlu tutulamaz.

  • Adres Değişikliği: Siparişiniz kargoya verilmeden önce bir adres değişikliği yapmanız gerekirse, vakit kaybetmeden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz.

5. Teslimat Anında Kontrol ve Sorun Bildirimi

  • Hasar Kontrolü: Paketinizi teslim alırken dış ambalajda ezilme, ıslanma veya yırtılma olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer paket hasarlıysa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi kabul etmeme hakkınız bulunmaktadır.

  • Eksik/Hatalı Ürün: Teslimat sonrası fark edilen eksik veya hatalı ürün durumlarında, teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

6. İletişim

Kargo süreçlerinizle ilgili her türlü destek için:

  • WhatsApp Destek Hattı: +90 541 418 23 21

  • E-posta: sonat8717@gmail.com

Siparişinizi tamamladığınızda, VELMIRATR Kargo ve Teslimat Politikası'nı kabul etmiş sayılırsınız.